Competenze trasversali e approccio multilivello, INTELCO consolida e punta sempre di più sul team consulenti applicativi per garantire la gestione di processi HR complessi, dal payroll alla gestione del capitale umano Quando si parla di applicativi, è oramai una norma adattare le piattaforme alle singole esigenze dei clienti. Un focus su cui è da sempre concentrata INTELCO, azienda bresciana nata nel 1985, che nel tempo è divenuta un nome consolidato nel mercato della gestione e amministrazione delle risorse umane. Nel merito della customizzazione, l’area dei consulenti applicativi di INTELCO è quella che si occupa di avviare i nuovi progetti e personalizzare il servizio consulenziale all’interno della piattaforma IRIS, di proprietà dell’azienda. «Nella catena di valore di INTELCO, i consulenti applicativi accompagnano fin da subito i nuovi clienti nel processo di avviamento e, a valle del Go Live, entrano in gioco, nuovamente, quando nasce la necessità di gestire flussi e processi HR complessi» – spiega il program delivery manager Paolo Baiamonte. Come accade per tante altre risorse all’interno di INTELCO, una caratteristica di unicità dei consulenti applicativi è la loro capacità di approcciare diverse tematiche, dal payroll, alle presenze, passando per accessi, note spese, gestione MBO e arrivando alla gestione di processi contabili di fine mese. «Il valore aggiunto dell’applicativo IRIS è rappresentato dalla sua estrema flessibilità, elasticità e adattabilità nei processi di customizzazione, che spesso non richiedono interventi di sviluppo per ricamare soluzioni tecnologiche su misura» – afferma Cristina Dora, responsabile dell’area dei consulenti applicativi. «L’idea è quella di fornire un servizio di tipo sartoriale. Del resto, il nostro valore aggiunto è poter contare su persone con una preparazione multidisciplinare». COMPETENZE TRASVERSALI Questo approccio multilivello porta vantaggi tangibili, dal minore time-to-market alla velocità nella risposta a eventuali criticità che emergono. «Così tutti i colleghi hanno l’opportunità di seguire tutte le fasi di un progetto, pronti a intervenire in ogni momento per fornire un servizio continuativo». Di norma, le aziende che cambiano un CRM o un ERP hanno due figure di riferimento: il produttore del software e chi lo ha customizzato. Questo duplice canale crea, in molti casi, delle incomprensioni e comunque dei tempi tecnici di risposta, evidentemente più lunghi. La formula di INTELCO risolve questa criticità. La stessa natura di IRIS, che si basa sull’idea di unica anagrafica e unico database, realizza uno scenario che ottimizza sia il lavoro di programmazione che quello di personalizzazione e di sviluppo, così come tutte le fasi di post-vendita. Attività che rappresentano il complesso ruolo della figura dei Consulenti Applicativi. In supporto a questa visione, nel 2023, INTELCO ha avviato un altro progetto di riorganizzazione che parte proprio dall’area consulenti applicativi «La volontà è quella di portare all’interno dell’operation un’unica metodologia per un lavoro sempre più condiviso, fluido e lineare» spiega Paolo Baiamonte «Introdurre un team PM all’interno delle diverse area specifiche per facilitare l’interazione seguendo una metodologia comune» questo l’obiettivo di INTELCO, per garantire a clienti e mercato un output comune. Spesso i problemi nascono non dal contenuto ma dal linguaggio o metodo comunicativo utilizzato. PRESIDIO DI TUTTE LE ATTIVITÀ L’area dei consulenti applicativi è la prima a seguire questa metodologia di lavoro. Inoltre, in ottica di formazione, i consulenti applicativi, oltre all’avviamento e customizzazione della piattaforma, mantengono una visibilità temporanea sull’intero processo di servizio, come l’elaborazione degli adempimenti mensili e annuali di alcune realtà particolari, così da mantenere e sviluppare competenze trasversali utili alla gestione di processi HR complessi, garantendo risposte con benefici tangibili fin da subito. L’area dei consulenti applicativi nasce insieme a INTELCO con uno scopo ben preciso: customizzare e installare il prodotto presso il cliente. Negli anni 2000, cambiando l’orientamento del business, si afferma il modello di outsourcing come modo per alleggerire il lavoro dell’azienda cliente e, al contempo, offrire servizi aggiuntivi. In un certo senso, la divisione stessa ha seguito la naturale evoluzione di INTELCO, sviluppando competenze che oggi INTELCO sta ridistribuendo creando business unit specifiche. «Oggi, INTELCO è in una fase di ulteriore evoluzione, visto che l’area dei consulenti applicativi, nonostante resti focalizzata sull’analisi e customizzazione dell’impianto, detiene anche attività di formazione, test nuovi applicativi, demo a supporto commerciale…» – spiega Cristina Dora. «Proprio di recente – sottolinea Baiamonte – è nato il team di business intelligence, che garantirà la gestione del motore di BI di IRIS per l’esplorazione dinamica del dato HR e non solo, i clienti infatti potranno appoggiarsi sull’area di riferimento per adottare il motore di BI di INTELCO per la gestione di tutti i dati provenienti anche da database di applicativi terzi presenti in azienda. Una svolta da seguire nel tempo, per aprire a nuove sfide e opportunità». Fonte: Data Manager https://www.datamanager.it/2023/11/consulenza-e-hr-intelco-il-valore-dellapproccio-sartoriale-al-cliente/
Data Manager
27 Ott
INTELCO ha partecipato giovedì 26 ottobre a Jobs Talent, il primo evento organizzato dall’istituto Jobs Academy, realtà professionale con l’obiettivo di preparare in ambito pratico gli studenti al mondo del lavoro. Dal mondo HR, allo sviluppo IT fino al marketing Jobs, Academy è una realtà che si occupa di formale in ambito diretto gli studenti mettendoli in contatto con le aziende. La natura dell’evento Jobs Talent gira proprio intorno a questo concetto ovvero dare la possibilità di mettere in contatto alunni e imprese per conoscersi. Un’occasione quindi per INTELCO di conoscere i talenti di domani e condividere il proprio modello di visione e valori. Un primo contatto per dare l’opportunità per attrarre competenze e dar visibilità ad INTELCO. In piena linea quindi con la volontà di INTELCO di credere nelle persone e nelle loro skill, Jobs Talent si è confermato un’opportunità di fare networking e trovare nuovi percorsi della candidate journey.
17 Ott
Attraversando il percorso espositivo di Fabbrica del Futuro, accanto al totem multimediale dedicato alla categoria “Cultura d’impresa”, si nota una piccola struttura, una casa. È con questo oggetto, corredato da QR Core esplicativo, che Intelco ha deciso di rappresentare il progetto “Il Futuro è tutti giorni: un’azienda di persone”, con il quale si è aggiudicata la vittoria nel contest ideato da Confindustria Brescia. INTELCO partecipa a “Prospettive, Impresa e società: un ponte per il futuro condiviso”, un progetto curato dal gruppo LE Imprenditrici di Confindustria Brescia. Un’installazione visitabile gratuitamente presso MO.CA – Centro per le nuove culture, situato in Via Moretto 78 a Brescia. All’interno di un percorso espositivo, sarà l’occasione di potersi immergere in un contesto dedicato al mondo della società odierna, che include la partecipazione di INTELCO attraverso una video intervista dove è stata condivisa la prospettiva sul ruolo attuale delle figure imprenditoriali all’interno della cultura contemporanea. “Prospettive” rappresenta un ponte per creare un futuro condiviso, in cui stereotipi e luoghi comuni vengono messi in discussione dai dati di realtà e da una nuova percezione del ruolo dell’impresa nella società. Una straordinaria esposizione di stereotipi sociali, videoinstallazioni coinvolgenti con musica e luci, videointerviste e riepiloghi dei temi che caratterizzano l’attuale panorama imprenditoriale bresciano. INFO: MO.CA – Centro per le nuove culture Via Moretto 78, Brescia Accesso libero fino al 28/10 Orari pomeridiani: da martedì a venerdì, dalle 16:00 alle 18:30 Orari del weekend: sabato e domenica, dalle 10:00 alle 18:30 Durata completa dell’installazione: circa 45 minuti. Prospettive – Impresa e Società un ponte per un futuro condiviso
21 Set
INTELCO presente all’HR Meeting di Desenzano per presentarsi a tutti i professionisti che si occupano di gestione e amministrazione del personale; un incontro infatti dove avremo modo di dare voce alle soluzioni INTELCO come sempre pensate per semplificare e digitalizzare i processi HR. Durante i due giorni – 21 e il 22 Settembre 2023 – a Desenzano del Garda, l’intento sarà come sempre costruire e ampliare il nostro networking e per proporci a realtà in modo da contribuire a rendere ogni azienda a prova di futuro.
7 Set
Interlocutore unico, ecosistema dinamico e autonomia operativa. Partner HR di grandi gruppi Industriali, Intelco punta su coordinamento e supporto continuo, affidandosi alla funzione di collante dei team leader Quando si parla di outsourcing della funzione HR, dal payroll alla gestione del capitale umano, spesso si tralascia il ruolo che i “facilitatori” svolgono all’interno delle organizzazioni che offrono servizi complessi. Fornendo direzione, supporto e motivazione per raggiungere gli obiettivi, i “team leader” hanno assunto una reale centralità nel consolidare la crescita di Intelco, società italiana tra le più dinamiche nel settore HR. Come ci spiegano Francesca Bonacina e Manuela Alberti, team leader dell’area Self Sourcing di Intelco: «La divisione Self Sourcing è strategica perché permette di monitorare costantemente il sentiment di collaboratori e clienti e azionare le giuste leve per garantire il rispetto degli alti standard di servizio promossi». Non solo. Dal punto di vista dell’efficienza operativa, il ruolo dei team leader si rivela un collante fondamentale per il successo di Intelco nel rapporto tra l’azienda e i clienti, l’espressione concreta di una professionalità sempre più in estinzione. IL RUOLO DEL TEAM LEADER Al momento, la struttura Self Sourcing è formata da diversi team di lavoro capitanati da team leader, che coordinano al massimo cinque risorse. «Ogni persona segue dai due ai quattro clienti, e questo, dato il target complesso di aziende gestite, aumenta la difficoltà del nostro ruolo in ottica di coordinamento e supporto giornaliero di tutto il team». Il trait d’union nelle varie operazioni dell’area Self Sourcing di Intelco è il concetto di soddisfazione, sia dei collaboratori che dei clienti. «Dobbiamo intercettare gli aspetti positivi e negativi che arrivano dai colleghi e dal cliente» – ci dicono le due team leader. «Per noi è fondamentale creare un’interazione “umana” sempre e comunque. In modo particolare nell’era post-Covid, dove il digitale ha preso il sopravvento, anche una telefonata può fare la differenza nel rapporto che si instaura con i clienti. Non si tratta solo di trovare la soluzione applicativa migliore a un’esigenza specifica, ma di diventare un partner affidabile su cui potersi appoggiare nel viaggio di trasformazione digitale di flussi e processi HR complessi». SERVIZI SELF L’area Self Sourcing di Intelco nasce sotto la spinta di ampliare il supporto ai clienti, con la volontà di andare oltre la tradizionale elaborazione del cedolino. Il filone imprenditoriale che vi è alla base parte da molto lontano, da una visione di business prematura in cui l’esternalizzazione dei servizi ne fa da protagonista. L’area Self Sourcing di Intelco è composta da team di lavoro che rispondono al responsabile della struttura, Massimiliano Gonzini. «La nostra azienda offre tre (+1) livelli di servizio, Self Business, Self Strategy e Self Sourcing, ognuno dei quali è progettato per soddisfare le specifiche esigenze evidenziate dal mercato di riferimento. Il cliente deve essere affiancato, supportato, quasi coccolato, perché sappiamo che la materia della gestione delle HR è ostica e complessa. I livelli proposti si distinguono non per il valore, ma per la tipologia di profondità che ci viene richiesta. Una differenziazione che si è resa necessaria per garantire due benefici: uno interno, perché così facendo i collaboratori non sono più soli nella gestione del cliente ma lavorano in team, ed uno esterno, per la migliore tempistica, precisione e competenza messe al servizio di particolari necessità». ECOSISTEMA DINAMICO Emerge qui una caratteristica distintiva di Intelco: il concetto di interlocutore unico che si trasforma all’interno di ecosistema dinamico: un “leviatano” agile e coordinato che si sposta con competenza in ogni contesto, senza lasciare nulla al caso. L’autonomia operativa è uno dei principi cardine dell’approccio di Intelco. «Il percorso, avviato oltre trent’anni fa, si è focalizzato interamente sull’outsourcing, dimostrandosi un successo completo. Ma il nostro cammino non è terminato. Nel Duemila, le imprese pensavano alla digitalizzazione poi a come ridisegnare i processi. Successivamente, hanno compreso che demandare processi non in linea di business a consulenti esperti esterni, non solo permette di ottimizzare i costi, ma anche di ottenere risultati migliori. La nostra peculiarità risiede nel credere che l’unico interlocutore formato da un ecosistema indipendente a 360 gradi, ci permette di offrire un servizio sartoriale che unisce innovazione dell’applicativo, cloud e tecnologia, mantenendo sempre al centro il rapporto umano e le competenze professionali, elementi fondamentali del successo di Intelco». Fonte: Data Manager Intelco, il ruolo dei team leader nella gestione del personale
13 Lug
INTELCO è stato invitato alla partecipazione al webinar “Dalla materia oscura del lavoro disorganizzato verso un metodo di lavoro efficiente” organizzato da YourBiz e Wrike. Una testimonianza raccontata dal nostro Mattia Ronchi, Project Manager di INTELCO che conferma la volontà di INTELCO di continuare a migliorarsi nei processi: in un’ottica di evoluzione continua, Wrike ha portato infatti ad un upgrade nella dimensione organizzativa dei processi. Con la volontà di uno sviluppo di un sistema centralizzato in cui tutti i team aziendali possano collaborare e visualizzare progetti e priorità a colpo d’occhio, Wrike si dimostra per INTELCO uno strumento utile ed essenziale nelle varie attività. Su questo assunto si basa di conseguenza l’intervento di INTELCO al webinar.
29 Giu
Il 28 Giugno si è svolto l’evento solidale di Chefs for Life, presso il Museo Diocesano – occasione nella quale INTELCO ha partecipato come supporter e sponsor dell’attività. Chefs for Life è una serata di beneficenza nella quale la musica e l’alta cucina si incontrano… un’occasione dove INTELCO ha potuto sostenere Fondazione Santa Cecilia, scuola di musica bresciana, con un’indimenticabile cena stellata. In un’ottica di sinergia e condivisione è stata inoltre creata per l’occasione una playlist musicale su spotify “Santa Cecilia & Intelco per Chefs for life”, dedicata ai brani realizzati dai maestri della Scuola di Musica.
8 Giu
La fabbrica, la casa e le persone al centro del progetto di Intelco per Bergamo e Brescia Capitale Italiana della Cultura 2023. L’azienda è tra le trenta realtà scelte da Confindustria per rappresentare l’evoluzione del rapporto tra uomo e lavoro Il 2023 è l’anno di Bergamo e Brescia Capitale Italiana della Cultura. In occasione dell’evento, Confindustria Brescia ha lanciato un contest con cui ha selezionato trenta eccellenze della provincia, per realizzare quella che ha definito la Fabbrica del Futuro. Cinque le categorie, ognuna con sei aziende selezionate: Cultura d’Impresa, Ricerca e Innovazione, Sostenibilità, Welfare, Sinergia tra Imprese e Territorio. Intelco, partecipando alla sezione Cultura d’Impresa, ne propone una concezione propria, fondata su cinque pilastri, base del progetto: Prima le persone, nuovo protagonista della Fabbrica, luogo dove Sentirsi a casa, in un ambiente che stimoli una Cultura d’azienda condivisa e che, grazie a Organizzazione, formazione e innovazione, possa conseguire Un nuovo modello di sviluppo, la “fabbrica” come elemento integrante della propria vita. LA CASA PER TUTTI «La visione di Fabbrica del Futuro che ogni giorno cerchiamo di realizzare in Intelco, prevede un sistema che abbatte le barriere fisiche e gerarchiche e si basa sul dialogo costante tra le persone. Un percorso che, siamo convinti, debba continuare anche in futuro ed evolversi ancora maggiormente» – spiega Andrea Patuzzi, addetto ufficio affari legali di Intelco. Attraverso un percorso museale nel Parco dell’Acqua di Brescia, Intelco e le altre aziende selezionate da Confindustria avranno a disposizione una stanza dedicata per comunicare i loro valori e la loro unicità, realizzata per rappresentare La Fabbrica del Futuro e aperta al pubblico dal 26 maggio e sino alla fine dell’anno. «Il percorso vedrà sorgere cinque installazioni multimediali, una per categoria, ognuna delle quali avrà pulsanti dedicati alle società che fanno parte della sezione specifica, oltre che alla Capitale della Cultura 2023, a Confindustria e al sito della Fabbrica del Futuro» – sottolinea Pietro Peduzzi, responsabile marketing di Intelco. Confindustria ha richiesto alle imprese di creare un oggetto da esporre all’interno della struttura. «Da un elemento che potesse ricordare la semplicità dell’infanzia, abbiamo realizzato una casa in legno, corredata dalle forme geometriche che Intelco utilizza anche per la propria comunicazione. L’oggetto, da una parte, rappresenta la nostra vera e propria “casa” e, dall’altra, simboleggia la crescita dell’individuo, che procede insieme a quella della collettività, in un viaggio condiviso e mai individuale». Terminata l’iniziativa, Intelco collocherà l’oggetto all’interno di INTHOUSE, nei suoi uffici di Gussago. CRESCERE INSIEME Nel progetto “Il futuro è tutti i giorni: un’azienda di persone” Intelco racconta l’unione tra il concetto di casa, luogo di confort, e lo spazio lavorativo, un equilibrio che l’azienda ricerca già da diversi anni. «Questa idea è perfettamente in linea con l’obiettivo della Fabbrica del Futuro» – spiega Patuzzi. «La Fabbrica non è solo luogo di produttività, ma di condivisione, cultura, innovazione e persino arte, un messaggio che Confindustria ha voluto fortemente trasmettere per presentare, in occasione di Bergamo e Brescia Capitale Italiana della Cultura 2023, non solo la produttività del nostro territorio, ma tutti i valori che lo possono contraddistinguere». Sono esempio della nuova sinergia tra azienda e cultura anche gli ulteriori progetti che vedono protagonista Intelco, con Fondazione Santa Cecilia, per iniziative benefiche volte alla promozione della cultura musicale o con Chefs for Life, appuntamento grazie al quale, partecipando a un evento gastronomico, è possibile contribuire al conseguimento di borse di studio per la formazione musicale dei ragazzi. «Scegliendo di prendere parte a questi progetti» proseguono i due collaboratori «Intelco ricerca nuovi stimoli di crescita, non solo e non tanto per presentarsi all’esterno, ma soprattutto per ribadire un concetto molto caro all’azienda: affrontiamo questo percorso con gli altri, apriamoci al mondo senza dimenticare da dove siamo partiti e dove vogliamo arrivare, per raggiungere e realizzare, insieme, i reciproci sogni». Fonte: Data Manager
26 Mag
Attraversando il percorso espositivo di Fabbrica del Futuro, accanto al totem multimediale dedicato alla categoria “Cultura d’impresa”, si nota una piccola struttura, una casa. È con questo oggetto, corredato da QR Core esplicativo, che Intelco ha deciso di rappresentare il progetto “Il Futuro è tutti giorni: un’azienda di persone”, con il quale si è aggiudicata la vittoria nel contest ideato da Confindustria Brescia. Mission della realtà è da sempre quella di riuscire a distinguersi nel mondo della gestione e amministrazione del personale ed è proprio a partire dalla lunga esperienza fatta sul campo e all’osservazione delle continue evoluzioni proprie di un comparto mutevole come quello del mondo del lavoro, che l’impresa ha strutturato la sua idea di “fabbrica del futuro”. Il progetto è il risultato di un racconto corale, frutto di esperienze molteplici fatte quotidianamente dai collaboratori dell’azienda, e il suo obiettivo è quello di stimolare una riflessioni riguardo all’evoluzione della “fabbrica” che da luogo di produzione è destinato a diventare una comunità di persone al fine da raggiungere un obiettivo solitamente trascurato nei posti di lavoro: la felicità degli individui. Per raggiungere il proprio obiettivo, Intelco ha strutturato il suo progetto su cinque elementi principali. Il primo sono le Persone, in quanto protagoniste della “fabbrica del futuro”, all’interno della quale possono arricchirsi non solo dal punto di vista professionale, ma anche esperienziale ed emotivo. Il secondo concetto chiave è la Casa: lo spazio di lavoro non più inteso solo come luogo in cui svolgere le proprie mansioni operative, ma come ambiente nel quale trovare una risposta alle proprie esigenze quotidiane. A tal fine, occorre organizzare la fabbrica in modo da agevolare e favorire l’operatività dei propri collaboratori, stimolando le connessioni reciproche, la lavorazione agile e comune, nonché la maturazione di una cultura aziendale – terzo elemento della riflessione -, che permetta di condividere obiettivi e buone prassi. Quarto principio su cui si deve basare la “fabbrica del futuro”, secondo la visione di Intelco, è una politica che mette in primo piano Organizzazione, Formazione e Innovazione, nella quale il wellbeing (equilibrio tra vita privata e lavorativa, soddisfazione personale oltre che professionale), ha valore pari o superiore al welfare. Ed è così che entra in gioco il quinto pilastro del progetto firmato dall’impresa bresciana: proporre un nuovo modello di sviluppo, concentrato sulla “fabbrica del futuro” come uno spazio non più vissuto dall’homo faber, ma dall’homo sapiens, inteso come individuo maturo e consapevole, con potenzialità da esprimere ed esigenze da soddisfare, che trova la sua massima espressione solo nel rapporto con gli altri, nella vita sociale, nel sentirsi parte attiva di una comunità. Il progetto “Il Futuro è tutti giorni: un’azienda di persone” non è un’idea astratta, ma si basa sull’esperienza concreta di coloro che vivono in Intelco, un racconto corale che ha trovato espressione in una visione e un racconto condivisi e che si propone come modello per le aziende che desiderano diventare un luogo accogliente per i propri collaboratori.